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Problème informatique ?
Réseau, installation logiciel, connexion internet, virus, périphérique inactif, etc.
Assistance à l’utilisation d’un logiciel ?
Bureautique, internet, sécurité, réseau, etc.
Optez pour une solution en ligne immédiate !
3 types de solution vous sont proposées...
ou une solution à domicile sous 48 heures ouvrées !
Livraison, installation et mise en service, Dépannage informatique, Assistance et formation informatique
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| DESCRIPTIF |
Solution grand-public et professionnelle.
Maintenance informatique flexible et économique.
Formation et initiation à l’utilisation de logiciels non professionnels.
Durée maximale de 1, 2, 3 ou 4 heures.
Du lundi au samedi.
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.
Téléconseillé dédié pour un service personnalisé.
Durée de validité du crédit temps de 12 mois.
Offre utilisable sur l’ensemble de vos machines.
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MODE OPERATOIRE
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 Vous contactez notre service hot-line
au
08 92 55 14 57 (0,34 centime / minute)
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Vous nous communiquez votre code confidentiel d‘intervention (reçu par mail lors de votre commande), puis notre technicien prépare avec
vous l’intervention en ligne.
Le crédit temps ne sera décompté qu'à partir de votre prise en charge par notre service.
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 Un de nos techniciens
vous rappelle immédiatement
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Après le paiement, notre service d'assistance vous rappelle* et vous guide dans la mise en place de notre intervention.
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* Poste fixe uniquement
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 Vous êtes pris en charge
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Notre service d’assistance en ligne solutionne votre problème, et vous n’avez plus qu’à vous laisser guider.
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TARIFS
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Forfait de 1 heure :
49,00 euros TTC
Soit 49,00 euros TTC par heure
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Forfait de 2 heures :
76,00 euros TTC
Soit 38,00 euros TTC par heure
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Forfait de 3 heures :
111,00 euros TTC
Soit 37,00 euros TTC par heure
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Forfait de 4 heures :
144,00 euros TTC
Soit 36,00 euros TTC par heure
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Tous les tarif sont actualisés au 1er octobre 2006.
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| DESCRIPTIF |
Solution réservée aux professionnelle, pour une assistance complète (logiciels et matériels)
sans limitation d’interventions.
Durée de 12 mois, renouvelable.
Du lundi au samedi.
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.
Téléconseillé dédié pour un service personnalisé.
Offre réservée aux PC de bureaux et ordinateurs portables.
En cas de panne matérielle ou d’impossibilité d’intervention à distance, nos techniciens vous aident à remettre en service votre système.
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MODE OPERATOIRE
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Vous contactez notre service hot-line
au 08 92 55 14 57 (0,34 centime / minute)
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Notre technicien détermine la nature de la panne et déclenche l’intervention.
Un de nos techniciens
vous rappelle immédiatement
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Vous êtes rappellé immediatement par notre service d'assistance.
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* Poste fixe uniquement
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Vous êtes pris en charge
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Laissez-nous faire !
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TARIFS
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Forfait annuel A : 1 seul ordinateur
139,00 euros HT / an par ordinateur
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Forfait annuel B : de 2 à 5 ordinateurs
99,00 euros HT / an par ordinateur
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Forfait annuel C : de 6 à 10 ordinateurs
95,00 euros HT / an par ordinateur
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Pour un parc informatique comprenant plus de 10 ordinateurs, nous vous proposons une étude personnalisée.
Tous les tarif sont actualisés au 1er octobre 2006.
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| DESCRIPTIF |
Solution grand-public et professionnelle.
Livraison, installation, mise en service,
maintenance, réparation, initiation à
l’utilisation de logiciels non professionnels.
Tarification horaire + frais de déplacements.
Du mardi au samedi.
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.
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MODE OPERATOIRE
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Vous contactez notre service hot-line
au 08 92 55 14 57 (0,34 centime / minute)
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Notre technicien vous propose un rendez-vous sous 48 heures ouvrées.
Notre technicien se rend à votre domicile
et solutionne votre problème.
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TARIFS
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Première heure :
49,00 euros TTC
Soit 40,97 euros HT.
La première heure est dûe.
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Heures suivantes :
39,00 euros TTC / heure
Soit 32,61 euros HT par heure.
L’heure supplémentaire commencée est dûe.
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Frais de déplacement :
29,00 euros TTC
Forfait pour une distance entre votre domicile
et Idéal Micro inférieure ou égale à 15 km.
Sinon rajouter
0,85 euros TTC
par kilomètre
supplémentaire.
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Pièces détachées en sus si nécessaire.
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Tous les tarif sont actualisés au 1er octobre 2006.
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REGLEMENT
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Règlement par chèque bancaire à l’ordre d’Idéal Micro auprès du technicien, ou par Carte Bleue sur notre site internet. Si besoin, notre technicien vous aidera à effectuer ce paiement en ligne.
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PRESTATIONS INCLUES
DANS L’ASSISTANCE À DOMICILE
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Livraison, installation et mise en service
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Vous pouvez utiliser ce service informatique si vous pensez que vous avez besoin d'une aide pour installer votre système informatique tout en bénéficiant d'une mise en service pour être certains d’utiliser votre matériel sans aucuns soucis.
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Pour en savoir plus, appelez-nous au
08 92 55 14 57 (0.34 cent/min)
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Dépannage informatique
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Ce service comprend le dépannage de votre ordinateur sous 48h00, déplacement non compris avec une obligation de résultats. Pièces détachées en sus si nécessaire. En cas de besoin une réinstallation du système est effectuée, comprise dans ce service.
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Pour en savoir plus, appelez-nous au
08 92 55 14 57(0.34 cent/min)
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Notre technicien qualifié se rend à votre domicile et
dès son arrivée il s'entretient avec vous pour définir
les problèmes logiciels et/ou matériels de votre ordinateur.
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Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne. Est-elle logicielle (fichiers corrompus, virus) ou
matérielle (pièces défectueuses) ? Dans l'un ou l'autre cas il réinstalle les logiciels tout en les paramétrant ou il remplace la pièce
défectueuse . Toutes ces tâches sont exécutées en suivant des procédures bien établies.
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Vous prenez ensuite l’ordinateur en main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus par notre
technicien. Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la création d'un point de restauration de votre système. Vous
pourrez ainsi revenir à une configuration stable suite à un incident informatique dû à une mauvaise installation de logiciels ou de
périphériques.
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Assistance et formation informatique
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Votre premier secours informatique à domicile ! Assistance informatique sur votre PC, vos périphériques, vos logiciels, pour apporter une
solution à votre problème informatique. Vous souhaitez une assistance pour utiliser de manière optimale votre ordinateur en réalisant les
tâches les plus courantes.
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Vous pouvez utiliser cette assistance informatique si vous pensez que vous avez besoin d'un coup de pouce pour résoudre votre problème tout en
bénéficiant d'une formation pour être autonome sur certains soucis.
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Cette assistance & formation informatique personnalisée est réalisée par un technicien qualifié qui se
mettra à votre niveau. L'objectif
étant de mieux maîtriser l'utilisation de votre ordinateur.
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Pour en savoir plus, appelez-nous au
08 92 55 14 57 (0.34 cent/min)
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Nous vous proposons différents types de formation informatique :
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Assistance & Formation
Présentation du micro-ordinateur
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- Démarrage du micro-ordinateur
- Utiliser un clavier et une souris
- Travailler dans l'environnement Windows
- Démarrage d'une application
- Utilisation des accessoires
- Organisation du Poste de travail
- Présentation d'un traitement de texte
- Utiliser un graveur, un scanner, une imprimante
- Présentation des fonctions multimédia
- Installer et/ou sésinstaller des logiciels
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Assistance & Formation Internet
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- Installer la connexion d'un fournisseur
d'accès Internet
- Consulter des sites Web
- Rechercher des informations sur le Web
- Télécharger des documents
- Créer votre messagerie Internet
- Apprendre à utiliser votre messagerie
- Communiquez par internet
- Comprendre les achats et leur sécurisation sur internet
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Assistance & Formation Windows
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- Installer et configurer Windows XP
- Personnaliser l'environnement utilisateur
- Configurer et installer des périphériques
- Gérer les impressions
- Sauvegarder et restaurer le système
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Assistance & Formation Sécurité
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- Connaître les concepts de la sécurité
- Connaître les différents types d’attaques ainsi que les risques encourus.
- Mettre en œuvre une approche méthodologique pour parer aux plus grandes menaces.
- Mettre en place des systèmes de détections d’intrusions
- Gérer au quotidien la sécurité
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Assistance & Formation appareil numérique
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- Installer et configurer votre appareil photo numérique
- Transférer, retoucher et graver vos photos sur cdrom
- Organiser le classement de vos photos
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Assistance & Formation Réseau Informatique
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- Identifier les caractéristiques de votre réseau
- Mettre en place un réseau
- Aborder la sécurité d'un réseau
- Approcher le dépannage d'un réseau
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