Pièces justificatives:
N° de RMA, une copie de votre facture, une note indiquant le problème rencontré, bon de garantie du constructeur. Le matériel complet doit être retourné complet dans son emballage d’origine (voir les conditions de garanties).
Vous pourrez alors nous renvoyer votre matériel au Service Après Vente d’IDÉAL MICRO, ou vous rendre au 15 & 17 Rue Edouard Michaud – 87100 LIMOGES, où un technicien prendra en charge votre demande. Il vous suffira de lui présenter le matériel défectueux en précisant soigneusement le problème rencontré tout en respectant les conditions de garantie. Le retour du produit se fait à la charge du client et IDEAL MICRO s'engage à retourner le produit à ses frais (sous réserve que la panne soit prise en charge par la garantie).
IDEAL MICRO décline toutes responsabilités vis à vis des réparations et devis effectués par les services techniques ou centres techniques agréés des différents constructeurs, ainsi que des délais trop importants dus à un problème de réapprovisionnement en pièces détachées nécessaires à la réparation de votre matériel.
Réparations non prises en charge par la garantie (dénonciation par le fabriquant).
Dans le cas où la réparation de votre appareil n'est pas prise en charge dans le cadre de la garantie, et en cas de refus du devis de réparation avec restitution du matériel, des frais de gestion et d'expédition vous seront facturés de 20 à 40 euros TTC. Dans le cas d'un refus de devis et non paiement des frais dans un délai de 6 mois à compter de la date de réception du devis, l'appareil est considéré comme abandonné par le client et sera détruit par le réparateur agréé du fabricant conformément aux CGV des fabricants. Aucun dédommagement ne pourra être demandé.
