Parfaitement, ce site fonctionne 24h/24. Sachez toutefois que les tarifs sont réactualisés en temps réel alors ne vous étonnez pas si lors d'un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande se trouve modifié.

La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur chaque fiche produit Lorsqu'un produit n'est pas en stock, un délai indicatif d'approvisionnement vous est donné. Les stocks sont mis à jour le plus régulièrement possible. Mais il se peut qu'entre deux mises à jour la pièce que vous avez commandée ai un décalage de stock. Dans ce cas, il risque d'y avoir un léger délai dû à un éventuel réapprovisionnement nécessaire.

Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et à jour. Notre site est directement relié à notre base de données, il n'y a donc pas de délai de mise à jour des informations.

Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.

Nous acceptons de nombreux moyens de paiements: Carte bleue, carte visa, carte Mastercard, traite (Espace professionnel) et chèque. D’autres systèmes de paiement sont en cours de mise en place. Nous recommandons toutefois le paiement par carte en ligne pour les internautes particuliers, pour plusieurs raisons : Votre commande est prise en charge dès sa réception. Avec un autre mode de paiement, votre commande ne pourra commencer à être traitée qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison. Vous n'êtes débité qu'au moment de l'expédition de votre commande, vous pouvez plus facilement modifier votre commande une fois que celle-ci est validée.

Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de IDEAL MICRO à l'adresse suivante:

IDEAL MICRO
Services Commandes
15 et 17 Rue Edouard Michaud
87100 LIMOGES

dans un délai maximum 7 jours après votre commande pour que celle-ci ne soit pas annulée. Il devra être accompagné d'une copie du mail d’accusé de réception de votre commande. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez au dos du chèque le jour de votre commande et le numéro de commande.

Le chèque doit être au nom de la personne qui a passé commande. Il sera encaissé dès sa réception.

Lors d’un paiement par chèque, des mesures de sécurité nous impose un certain nombre de contrôle qui ne sont d’ailleurs pas différent des paiements par chèque que vous pourriez faire dans une boutique « classique ». C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir fournir une copie de votre carte d’identité ou un justificatif de domicile (correspondant impérativement à votre adresse de livraison de votre commande on line).

Pour un paiement par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le paiement de la part de la banque est "acceptée" ou "refusée". Nous n'en savons pas plus, aucune information en particulier sur le nom de la personne a qui appartient la carte. Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été récupérés de manières frauduleuses (ticket de CB qui traînent, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne,...) nous n'avons aucun moyen de le savoir. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette demande ne vous sera faite que dans certaines conditions et si vous n'êtes pas dans l'annuaire de France Telecom.

Veuillez nous excuser pour le désagrément, mais ces mesures qui s'avèrent très efficaces, nous permette de diviser par plus de 100 le nombre de fraudes bancaires sur notre site.

Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur notre serveur sécurisé (cryptage SSL 128 Bits). Toutes les informations de connexion (adresse IP, hébergeur et heure de transaction) sont enregistrées. Le montant de la transaction effectuée par carte bancaire est encaissé à partir de la réservation des pièces composant la commande (donc AVANT son expédition).

Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.

Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisée par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.

Par contre, le danger d’utilisation de votre carte bancaire par un tiers sur Internet, existe. Mais récupérer les informations présentes sur une carte bancaire ne se fait pas grâce à Internet… Les tickets de paiement dans les magasins, les restaurants ou tout autre endroit sont beaucoup plus faciles à utiliser. Les tickets de retrait des distributeurs automatiques de billets sont aussi une source facile d’informations. Toutes les informations utiles à un escroc sont présentes dans la majorité des cas sur ces tickets.

Veillez à ne jamais laisser les tickets de retrait près des distributeurs et vérifiez que les appareils des commerçants ne conservent pas les 16 chiffres de votre carte bancaire ainsi que la date de validité, sur le ticket qu'ils vous remettent. Dans ce dernier cas ne les jetez surtout pas n'importe où.

Les codes promos sont fournis à nos abonnés à la lettre d’information qui est envoyée de façon régulière tout au long de l'année. N'hésitez pas à cochez la case « Je souhaite recevoir par e-mails toutes les offres promotionnelles d'Idéal Micro. (lettre d’information) » en bas de page dans votre compte client pour en bénéficier.

Le code que vous avez obtenu doit être saisi dans la dernière phase de la commande, lors de la validation de celle-ci. Une case prévue a cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

IDEAL MICRO s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant).

Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.

Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 72 heures entre la validation de commande et le traitement puis de 48 heures entre le traitement et l’expédition si les articles de la commande sont tous disponibles.

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l'état de votre commande avant de nous contacter (le suivi de la livraison de votre commande s’effectue directement depuis le site du transporteur grâce au lien figurant dans le mail de confirmation de votre commande indiquant le numéro d’expédition et le transporteur). Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 5 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines).

Pour les produits d’une valeur supérieure à 500 €, si le délai de 30 jours est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser; vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.

Dans tous les cas, en cas de retard d’expédition, si le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant le traitement de votre commande ; en cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que des frais de retour ; dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine.

Tous les produits vendus sur idealmicro.com bénéficient d'une garantie minimale de 1 an retour/atelier sauf les produits issus du destockage qui bénéficient d’une garantie d’un mois. La plupart des produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes (3 ans par exemple pour la plupart des écrans). La durée de la garantie est indiquée sur chaque fiche produit.

Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention les frais de ports et d'assurance ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié.

Vous avez 7 jours pour nous retourner une pièce qui ne vous satisferait pas. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Les logiciels ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés. Si les pièces ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous sommes susceptibles de vous retenir sur le remboursement des frais de repackaging (à hauteur d'un minimum de 45 euros TTC et au maximum égal au coût de la pièce elle-même).

Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à sav@idealmicro.com pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.

Toutes nos expéditions sont contrôlées trois fois avant leur départ. Des mesures très strictes qui nous permettent d'être surs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur il suffit d'envoyer un e-mail sav@idealmicro.com pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.

Bien sur notre base de donnée interne rassemble plus de 100.000 produits. Le catalogue que nous vous proposons en ligne n’est pas exhaustif. Si vous recherchez un produit spécifique, vous pouvez nous le soumettre : nous ferons notre possible pour trouver un fournisseur ou pour le faire importer. Pour trouver toutes nos adresses afin de nous joindre, consultez la page Contacts.

Nous acceptons les mandats administratifs, veuillez prendre contact dans le cas d'une commande administrative avec notre service professionnel info@idealmicro.com .

La société IDEAL MICRO a développé un espace professionnel adapté spécifiquement aux besoins des entreprises. Veuillez prendre contact avec notre service professionnel pour plus d’information info@idealmicro.com.

Le terme Bulk anglais veut dire "en vrac". Les pièces en bulk sont donc fournies sans emballage en carton mais avec les drivers ou programmes nécessaires à leur installation. Le terme OEM est la contraction de « Original Equitment Manufactured ». L'OEM concerne les pièces pour lesquelles la vente n'est autorisée que lorsque l'une des pièces maîtresses de la machine est commandée en même temps (Carte Mère, Disque dur ou Processeur).

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le retour d'un produit sera refusé par nos services ce qui entraînera un retour à l’expéditeur. Pour obtenir un numéro de retour, merci de composer le 0892 551 457 (0,34 €/min TTC) depuis la métropole, ou envoyez nous un mail sav@idealmicro.com.